Медиация и медиатор – это два понятия, которые неразрывно связаны с досудебным урегулированием споров. Процесс запускается строго на добровольной основе в случае, когда стороны хотят прийти к общему решению. Итог должен стать компромиссом и устроить всех.
Процесс медиации
Слово произошло от лат. Mediare, что в переводе означает «посредничать». Процесс медиации направлен на устранение конфликтов. А они неизбежно возникают в спорных ситуациях. В большинстве случаев они решают принуждением и навязыванием точки зрения одной стороны. Способ неэффективен, так как он не несет конструктивного решения назревшей проблемы.
Проведение процедуры медиации направлено на поиск выхода. Здесь нет цели найти виновника или оправдать кого-либо. Это не судебный процесс, а переговоры, которые призваны без потерь для сторон найти общий знаменатель и с выгодой выйти из конфликта.
Соглашение о проведении медиации
В начале сторонам нужно принять решение о проведении процедуры медиации. Заключается соглашение в письменной форме, где стороны высказывают свое добровольное согласие на процедуру.
В соглашение обязательно отражается несколько важных пунктов:
1. Предмет спора.
2. Выбранный медиатор или компания, которая будет проводить процесс медиации.
3. Порядок проведения.
4. Распределение расходов на оплату услуг медиатора.
5. Сроки процедуры.
Медиатор выбирает по обоюдному согласию сторон. Можно выбрать несколько специалистов данного профиля, закон это не запрещает.
Соглашение обязательно содержит информацию о проведении процедуры медиации. В нем можно указать дополнительные пожелания сторон, если они не противоречат законам Российской Федерации и обычной логике.
Принципы медиации
Медиатор – это независимый посредник. Он занимает выгодную позицию стороннего наблюдателя. У него нет какого-либо личного или финансового интереса. Он не подыгрывает какой-либо стороне конфликта.
Профессионально подготовленный медиатор поможет взглянуть на спор объективно. Процесс помогает взглянуть на образовавшуюся проблему с разных точек зрения. Тогда и договориться проще. Принципы медиации заключаются в непредвзятости, открытости и поиску конструктивного решения, которое соблюдает интересы всех участников конфликта.
Процесс начинается с вступительного слова медиатора. Он объясняет суть процедуры, принципы, свою роль, уточняет, все ли присутствующие лица заинтересованы в решении проблемы. Стоит запастись временем. Переговоры обычно занимают примерно 3 часа, иногда чуть больше или меньше. Допускается проведение общих и индивидуальных бесед медиатора с каждым участником.
Когда медиатор передает слово сторонам, то важно понимать, что начало таких переговоров обычно сопровождается накалом эмоций. Специалист поможет выплеснуть накопившийся негатив, но при этом не допустит выхода конфликта из-под своего контроля. Профессионал точно понимает ту грань, за которой начинается неконструктивный диалог и взаимные оскорбления, где уже невозможно найти адекватное решение.
Урегулирование споров медиацией
Медиатор сформирует повестку. В ней стороны записывают те вопросы, решение по которым они ждут в итоге. Формулировки должны быт однозначными без возможности трактовать их как-то иначе. Их можно корректировать с учетом мнения участников.
Урегулирование споров медиацией предполагает, что стороны слышат друг друга. В каждом предложении нужно найти положительные моменты, ресурсы, которые помогут выйти из конфликта. Все вынесенные предложения тестируют на то, можно ли их воплотить в жизнь.
Важным этапом станет обсуждение последствий невыполнения соглашения. То есть обязательно обговаривается не только само решение, но и то, как его будут исполнять стороны. Заключительным этапом становится выход из медиации. Здесь медиатор благодарит стороны за конструктивную работу и подводит итоги со сбором обратной связи от участников.
Сроки проведения процедуры медиации определяются соглашением. Процедуру стараются провести в течение 60 дней. В исключительных сроках возможно продление, например, когда в ходе медиации выяснилось, что собрали не весь пакет документов, или требуется получить дополнительную информацию. Общий срок не должен превышать 180 дней, исключение – передача дела в суд, где максимальный срок 60 дней.